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雨花台区局“不接触”解新政 为企业抒困难添活力

  暖春三月,税务优惠政策频出,南京市雨花台区税务局继续落实“不接触”服务,通过云讲堂、特服号解读新政,为企业复工复产送去“及时雨”。

  云课堂线上服务企业复工复产

  雨花台区局会同发改委、财政局、软件谷等10家单位,开展了“你忙复工复产,我送政策服务”为主题的在线课堂组团式服务,不断助力企业防控疫情、复工复产。

  在线课堂专区通过分批次“线上”政策解读分享的方式,在线实时向企业解读应对疫情促企业发展涉及的各项优惠政策。此次“线上”服务,税务人员重点围绕疫情防控“六税两费”十二项税收优惠政策、阶段性减免企业社保费政策、第三批减免个体工商户和小规模纳税人增值税等优惠政策,向1000多名纳税人详细讲解了政策面向的享受主体、优惠内容和政策依据,并就企业关心的涉税问题进行了现场解答,同时线下通过在线留言,对于企业在享受政策中遇到的问题、困难和诉求,第一时间处理,第一时间解决,第一时间反馈。

  特服号远程解答帮扶

  “您好,雨花台区税务,很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您的吗?”,“我是南京庄氏臣电子商务有限公司会计,这个月社保申报2月和3月份时点了缴款,后来系统出现异常只成功缴纳了了一笔,帮我查询一下是那个月的社保扣掉了,还有一个月如何扣款?”,区局特服号人员接到电话,登陆系统查询已扣款成功的是三月份社保,并辅导纳税人登陆电子税务局扣款二月份社保。

  特服号被称为“行走的教科书”,在新型冠状肺炎病毒疫情防控期间,充分发挥“非接触式”远程办税辅导指引作用,为办税添力,保证咨询不见面,服务不断线。企业陆续复工复产后,咨询电话量大幅增加,自开工以来,区局特服号来电总量12210,人工接听量9157,接通率96.18%。(张淑卿)