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重新认识SaaS,以有赞、微盟、悦商为代表的是未来

  互联网的发展让传统商业形态发生了巨大变化。在传统的电商模式中,商家主要通过自建商城、入驻第三方电商平台以及购买电商SaaS服务来解决线上开店问题。其中,拥有海量用户的第三方电商平台,一度成为商家们早期投入最多的渠道。但随着流量红利逐渐消失,电商平台对于新流量的获取愈发地困难,随之而来的是获客成本愈发高昂。数据显示,2019年京东、阿里、拼多多获客成本分别达到了298/405/190元,且呈逐年上涨趋势。

  在这种趋势之下,电商平台们试图通过提高商户的抽成比例来减小获客成本的压力。长此以往,高昂的抽成比例让电商平台的商户们苦不堪言,纷纷另寻出路。

  而自建商城对于那些另寻出路的商家们来说,也并没有想象中那么容易。不仅需要投入大量的技术、人员和资金,还需要担心数据安全与资金流通等问题。

  加之社交、内容平台电商化的趋势变得愈加明显。对于商家而言,多渠道布局,获取更多流量触点,沉淀数据资产,并将流量变为“留量”变得至关重要。

  也正是基于此,以有赞、微盟、悦商集团为代表的电商SaaS服务商逐渐出现在大众眼前,他们不仅可以帮助商户们“减负前行”,全方面解决商户因技术、维护、引流等因素而寸步难行的问题。也可以直接对接多个电商/社交平台,解决了数据互通等问题。

重新认识SaaS,以有赞、微盟、悦商为代表的是未来

  在有赞、微盟、悦商三个微商SaaS技术服务提供商中,有赞的起步算最早的。有赞的前身是口袋通,创始人白鸦,曾经在阿里做产品体验。在2014年前后,淘宝流量已经初见瓶颈,当时微信崛起,借助公众号虽然把流量沉淀下来了,但缺乏变现方式。加之当时天猫的扣点挺高,就出现了部分商家“出淘“到微信的刚需。

  有赞(口袋通)正好抓住了这个机会,它把微信体系跟商家店铺有效的衔接在了一起,从淘系来的订单中,商家不断把忠实客户用微信管理起来,然后再用二维码导入有赞微商城,这样忠实用户复购时,是在有赞商场完成。这样做的好处是,可以节省淘宝的平台扣点。

  有赞一直将自己定义为零售科技SaaS服务的企业,是自带淘系电商基因的。只是出身阿里的白鸦,带着有赞全面投入到了腾讯怀抱。有赞的这种模式,优势是依靠扣点优势,承接出淘商家刚需,非常快速的完成了首批客户积累。但劣势也很明显,有赞商场无法为商家带来流量和运营服务,商家却依旧要支付一笔固定年费。

  所以当年有赞开始收年费的时候,同样有部分商家逃离有赞。而且这种深度捆绑微信的做法,当腾讯内部自己开始做微商的时候,有赞未来的发展容量,就会受到投资人的质疑。所以尽管有赞最新财报显示,有赞2020年营业额约为18.21亿元,市值近700亿港元。但外界对有赞的商业模式质疑的声音,也还是有的。

  微盟创始人孙涛勇,系出百度商务搜索部,百度最出名的莫过于竞价排名广告了。后来孙涛勇离开百度,来到万度做医院的网络营销。简单来说,就是给医院做网络推广,通过百度搜索营销带来病号。当年,随着微博微信的崛起,竞价排名广告自然也被社会化媒体所分流,所有后来孙涛勇离开万度,就创立了微盟。

  微盟1.0版本上线时,虽然功能比较简单,只是基础的微网站、会员卡、刮刮卡、大转盘,但已经能满足很多商户的需求了。由于孙涛勇非常擅长网络推广,所以网络广告的那一套玩法,至今都是微盟区隔有赞、悦商集团的基本特色这一。

  虽然微盟也全面倒向了腾讯,同样和有赞都是基于微信生态做微商,但这两个企业的成长路径并非完全相同。对于微商来说,过于依赖网络广告,其实是一把双刃剑。因为微商不同于传统电商,微商的商业模式是基于个人社交关系的信任,而非广告流量的分发来建立。毕竟,没有几个人会喜欢,在朋友圈里面天天看广告。此外,全面投身微信,也让微盟与有赞一样,面临着未来发展的天花板的问题。

  与有赞、微盟不同,悦商集团涉足SaaS领域较晚,悦商集团成立于2019年,目前看来其崛起很重要的原因是疫情。2020年开年的一场疫情,让很多传统企业商家面临经营困境,尤其是产品和营销模式单一的酒店、旅游、美容、餐饮以及传统零售业等。如何转型线上以应对危机带来的伤害以及盘活私域增收成为其不得不选择的出路。悦商集团研发上线的YCloud系统通过强大的技术和大数据,强化了用户营销关系追踪,CPS 佣金收益管理,通过多渠道数据分析、社群的AI 裂变及管理、不断完善的供应链系统、增加支付场景功能和收益及团长管理来帮助客户增加营收。

  供应链系统是悦商YCloud系统最大的优势。截止目前,悦商集团已经与天猫、淘宝、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、亚马逊等达成合同,所以在YCloud系统里,有上千万个SKU,客户使用悦商的YCloud系统,不仅可实现数字化转型,还能迅速扩容供应链,匹配适合自己的商品。

  如果把有赞比喻成天猫的话,悦商更像是淘宝,悦商集团的YCloud系统可以为客户提供各种资质,客户只要给到实名认证的公司信息,用了悦商的系统就可以在开店的信息之外,通过一系列认证使用相应的资质。以旅行社为例,一旦使用悦商的YCloud系统在线上开店之后,门店不仅仅可以售卖旅游产品,导游还可以运用私域流量售卖一些衍生品。同时悦商也可以依托其强大的供应链系统为门店和导游匹配相应的商品资源,充分盘活其私域流量。

  据网上公开资料显示,今年上半年,悦商YCloud系统已经应用于560万中烟小店、北青旅、康辉旅游等,为其提供带货和营销支持,实现线上线下流量的整合,助力其增收。

  随着国内私域流量运营、企业数字化转型,传统的市场营销行为向线上线下一体化发展,企业营销数字化是新基建下的必然趋势。而中国SaaS行业的不断成熟,也让这几个头部品牌也正在走出一条符合国情的电商SaaS创新之路。未来,中国SaaS产业可否迎风而起,尚需要时间来检验,拭目以待!