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一人守一城,易鑫金融“管家式服务”倍受车商好评

  在上饶市玉山县,有一位每天把“我在,这就过来”挂在嘴边的易鑫金融顾问王胜。在当地车商眼里,他的服务就像苹果手机里的Siri一样随叫随到,从挂掉电话到现场从未超过30分钟。

  保姆式服务,用心换取车商信任

  加入易鑫前,王胜在上饶市玉山县某银行做过两年多汽车分期业务,后来,他投身服务更灵活的易鑫金融。

  初来易鑫的时候,王胜就是个眼里有活儿的人。他每天都往各家车商跑,没有客户咨询的时候爱跟门店销售聊聊“最近新上什么产品?这月业绩怎么样啊?”这些应景的话题;碰到车商有难处,他总是热心肠地搭一把手。渐渐的,给王胜打电话的人越来越多,他也和Siri一样一呼即应,总是能第一时间做出回应。

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图为易鑫金融顾问王胜为客户介绍易鑫产品

  2020年10月,玉山县的恒通车行开始销售五菱车,销售火爆,购车者又多有融资需求,当地几家汽车金融服务机构都在暗中较劲,想跟恒通车行签约合作。

  王胜也想着怎样才能将易鑫的产品对接给恒通,让老百姓获得更实惠的金融服务体验。恰巧,恒通开业促销车展人手不足,王胜一大早就赶了过去。早上帮忙布展、中间协助接待客户开车、试车、还主动帮意向客户买饭买水。这些细节都被恒通老板看在眼里,最终,恒通选择和易鑫签订了长期合作协议。

  一人守一城,服务客户就是服务车商

  建立合作只是成功了一半,最终还是要得到终端购车客户的认可。

  王胜在恒通接待的第一对客户,是年近六旬的王大爷老俩口。通过他耐心的讲解,达成了易鑫在这里的第一单五菱车分期合同。这单之后,恒通每周都要打来好几次电话,基本都是五菱的客户,次次王胜都及时上门服务。门店销售笑说:“我们车单价不高,你这往返折腾,赚的钱都不够油费的。”王胜笑而不语,依旧来者不拒,他把客户的体验感放在第一位。

  玉山县城不大,王胜的好口碑很快传了出去,其他车商也开始主动打来电话。经常是这家店的客户还没离店,其他电话就追过来了。半年时间下来,玉山当地车商80%的融资租赁单会优先选择易鑫。

  谈到和车商的互动,王胜不同意用“搞关系”来形容,他更愿意把自己和车商朋友视作同事。是双方共同合作,才能把易鑫产品送到老百姓手上。现在,合作关系已经稳固,王胜依旧每天都泡在不同车商门店里,坚持第一线工作。虽然细碎繁琐,他却乐在其中:工作再疲累,只要听到客户夸易鑫的产品好、服务周到,成就感和自豪感立马将辛劳一扫而光。

  大家都好奇:“你为什么这么拼”。王胜笑着说:“整个玉山就我一个,我不努力点,怎么服务好大家呢?”王胜说,他2021年的目标是让所有车商的第一选择是易鑫,相信他的目标一定能达成。